Số tổng đài MoMo - Số điện thoại hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của ví điện tử MoMo

Sử dụng Momo giúp bạn nhanh chóng thanh toán hóa đơn, mua hàng, chuyển tiền, và rất nhiều dịch vụ tài chính khác. Nếu bạn đang gặp vấn đề với ứng dụng và cần liên hệ CSKH của Momo, hãy gọi ngay tới số tổng đài dưới đây.

Hướng dẫn liên hệ cho bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Momo

Cách 1: Gọi số tổng đài

Số điện thoại hotline – đường dây nóng của Momo được cập nhật mới nhất hiện nay là: 1900.54 54 41

Đây là số tổng đài hỗ trợ tự động của Momo, được tính phí 1.000đ/phút. Khi gọi, bạn có thể bấm các phím chức năng sau cho trường hợp bạn cần hỗ trợ.

Phím 1 – Khóa ví, tài khoản khẩn cấp.

Phím 2 – Cung cấp lại mật khẩu, mở hạn mức sau khi đăng nhập hoặc đổi thiết bị.

Phím 3 – Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến ngân hàng.

Phím 4 – Kiểm tra các giao dịch thanh toán vé xem phim, vé xe, vé máy bay.

Phím 0 – Hỗ trợ các vấn đề khác.

Ngoài ra, Momo cũng thường xuyên sử dụng số 028 99995555 hoặc 028 73065555 để gửi cho bạn mã xác thực OTP khi cần thiết.

Cách 2: Gửi yêu cầu hỗ trợ trong ứng dụng

Đây là phương pháp tiện lợi hơn và bạn không bị tính phí 1000đ/phút như cuộc gọi tổng đài.

Bước 1: Bạn mở ứng dụng Momo, chọn “Ví của tôi” ở dưới cùng bên trái. Sau đó mở Trung Tâm Trợ Giúp.

Bước 2: Bạn tìm vấn đề hoặc câu mà mình cần hỗ trợ, nếu câu trả lời chưa giúp bạn giải quyết, bạn bấm vào Gửi yêu cầu trợ giúp.

Bước 3: Mô tả vấn đề bạn gặp phải, đính kèm thêm ảnh để chứng minh (nếu có). Cuối cùng là bấm Gửi yêu cầu trợ giúp. Sau đó, bạn chờ đợi nhân viên Momo giúp bạn giải đáp thắc mắc. Thời gian để nhân viên CSKH xử lý được giới hạn trong 24 giờ. Với một số trường hợp phức tạp hơn, CSKH sẽ gửi thông báo cho bạn về thời gian dự kiến hoàn thành.

Bước 4: Để kiểm tra phiếu yêu cầu trợ giúp của bạn, hãy quay trở lại với Trung tâm hỗ trợ >> Lịch sử trợ giúp.

Khi tiếp nhận thông tin, nhân viên CSKH có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin liên quan đến vấn đề. Nhưng hãy lưu ý rằng CSKH sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp số OTP và mật khẩu tài khoản Momo.

Khi CSKH phản hồi kết quả, bạn có thể sẽ nhận được thông tin từ 1 trong 3 hình thức sau:

1. Tin nhắn trong ứng dụng Momo
2. Tin nhắn SMS đến số điện thoại bạn dùng để liên hệ CSKH
3. Gọi điện trực tiếp đến bạn

Cách 3: Gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ email

Email CSKH Momo: hotro@momo.vn

Phương pháp thứ ba để nhận hỗ trợ từ Momo là gửi email mô tả về vấn đề mà bạn gặp phải. Bạn cũng sẽ phải đợi nhiều nhất 24 giờ để CSKH giải quyết.

Kết

Bài viết trên đây đã hướng dẫn bạn cách gửi yêu cầu hỗ trợ đến CSKH Momo và quy trình CSKH làm việc. Hãy theo dõi Thuthuatphanmem.vn để tìm hiểu thêm những thông tin hữu ích khác nhé!