WorkGPT ZaloTeam - Giải pháp quản lý tin nhắn Zalo cá nhân cho doanh nghiệp

Phần MềmLê Hải0

Khi Zalo cá nhân trở thành kênh tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng phổ biến, nhiều doanh nghiệp đối mặt với bài toán làm sao để kiểm soát được chất lượng trao đổi của đội sale và bảo toàn dữ liệu khách hàng khi sale nghỉ

Với định hướng giải quyết “điểm mù” trong quản trị bán hàng qua Zalo, phần mềm quản lý tin nhắn Zalo cá nhân WorkGPT ZaloTeam được phát triển nhằm giúp doanh nghiệp tập trung hóa toàn bộ hoạt động trên một nền tảng duy nhất, chuẩn hóa quy trình chăm sóc và hạn chế rủi ro thất thoát dữ liệu.

WorkGPT Zalo Team - Quản trị Zalo cá nhân chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

WorkGPT ZaloTeam - Giải pháp quản trị Zalo cá nhân tập trung toàn diện

WorkGPT ZaloTeam là giải pháp quản lý tập trung zalo cá nhân của đội sale hoặc CSKH dành cho doanh nghiệp. Giải pháp này cho phép doanh nghiệp giám sát được nội dung trao đổi công việc thông qua Zalo giữa các bộ phận với khách hàng của mình một cách trực tiếp thay vì chỉ thông qua báo cáo miệng hoặc các cuộc họp nội bộ.

Các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý tin nhắn Zalo cá nhân - WorkGPT ZaloTeam

Để đáp ứng nhu cầu từ cơ bản đến chuyên sâu, ZaloTeam được thiết kế với hệ tính năng đa dạng, hỗ trợ tối đa cho cả nhân viên và quản lý. Dưới đây là các nhóm tính năng trọng tâm của hệ thống:

Tính năng quản lý Chat

Quản lý Chat là nhóm tính năng cốt lõi giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn diện, minh bạch mọi hoạt động tư vấn và tương tác giữa nhân viên với khách hàng trực tiếp trên nền tảng Zalo.

Giám sát hội thoại thời gian thực (Live Chat): Màn hình quản lý tin nhắn cho phép bạn xem chi tiết và toàn bộ nội dung cuộc hội thoại của nhân viên với khách hàng theo thời gian thực
Minh bạch dữ liệu với cơ chế lưu trữ thông minh: Toàn bộ tin nhắn đã bị xóa hoặc thu hồi từ phía nhân viên/khách hàng vẫn sẽ được hiển thị trực tiếp trên luồng chat của WorkGPT ZaloTeam

Tính năng quản lý khách hàng tiềm năng

Nhóm tính năng này giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ tệp khách đang trao đổi qua Zalo, phân loại rõ khách nào cần ưu tiên, khách nào cần chăm sóc lại.

Gắn tag và phân loại khách hàng: Gán các nhãn như “Tiềm năng”, “Đã báo giá”, “Cần chăm sóc lại”, “Tiêu cực” để sale dễ lọc và xử lý.
Báo cáo Phễu trạng thái khách hàng: Theo dõi khách hàng theo từng bước trong quy trình bán hàng, từ mới phát sinh đến tư vấn, báo giá, chốt đơn.
Báo cáo Số lượng liên hệ mới: Thống kê số lượng khách mới và số điện thoại thu về mỗi ngày.

Giao diện màn hình zaloteam quản lý khách hàng

Tính năng quản lý đội sale

Nhóm tính năng này giúp nhà quản lý không còn phải kiểm tra thủ công từng đoạn chat, mà có thể theo dõi hiệu suất sale dựa trên dữ liệu thực tế.

Báo cáo Hiệu suất nhân sự: Xem được cụ thể số lượng tin đã nhắn, số khách đã add mới, số hội thoại đã trao đổi theo ngày, tháng, năm
Báo cáo Vi phạm phản hồi chậm: Cảnh báo các tin nhắn quá hạn, tồn đọng hoặc chưa được phản hồi đúng thời gian.
Phân quyền theo tài khoản, khách hàng, nhiệm vụ: Đảm bảo mỗi nhân sự chỉ truy cập và xử lý đúng phần việc được giao.

Giao diện màn hình tính năng zaloteam quản lý đội sale

Tính năng chăm sóc lại khách hàng

Nhóm tính năng này giải quyết bài toán nhiều doanh nghiệp có data khách hàng nhưng không chăm sóc lại đều, dẫn đến lãng phí cơ hội bán hàng.

Gửi tin nhắn chăm sóc định kỳ hàng loạt: Tự động gửi tin nhắn theo lịch trình đến danh sách khách hàng tùy chọn, giúp duy trì tương tác đều đặn.
Chatbot tham gia group chat Zalo: Tự động phản hồi trong các nhóm Zalo, hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc ngay trong hội thoại nhóm.

Giao diện màn hình tính năng chăm sóc lại khách hàng

Tính năng bảo vệ dữ liệu khách hàng

Nhóm tính năng này giải quyết nỗi lo phổ biến của doanh nghiệp: nhân viên nghỉ việc kéo theo mất lịch sử tư vấn, danh bạ hoặc dữ liệu khách hàng.

Quản lý danh bạ tập trung: Tự động đồng bộ danh sách bạn bè và nhóm Zalo lên hệ thống.
Xuất dữ liệu khách hàng nhanh chóng: Hỗ trợ export data để doanh nghiệp chủ động quản lý tệp khách, hạn chế phụ thuộc vào từng nhân viên.
API đồng bộ dữ liệu về CRM: Kết nối lịch sử tin nhắn, thông tin khách hàng và trạng thái chăm sóc về hệ thống CRM.

Giao diện màn hình tính năng bảo vệ dữ liệu khách hàng

Niềm tin chiến lược từ hơn 2.000 doanh nghiệp và đối tác dẫn đầu thị trường

Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo cá nhân - WorkGPT ZaloTeam được hơn 2.000 doanh nghiệp và đối tác tin tưởng nhờ khả năng tập trung hóa tin nhắn Zalo cá nhân, kiểm soát dữ liệu khách hàng và chuẩn hóa hiệu suất đội ngũ sale.
Thông qua các tính năng nổi bật như: API đồng bộ dữ liệu về CRM, gửi tin nhắn hàng loạt, báo cáo trạng thái khách hàng, báo cáo vi phạm phản hồi chậm và chứng chỉ bảo mật ISO/IEC 27001:2022,... doanh nghiệp có thể quản lý hội thoại bài bản hơn, chăm sóc lại khách hàng hiệu quả hơn và hạn chế rủi ro thất thoát dữ liệu. WorkGPT ZaloTeam chính là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp trong lộ trình số hóa quản trị hội thoại.

Thông tin liên hệ:
Website: https://workgpt.ai/
Hotline: 1900.068.895
Email: [email protected]