Hướng dẫn hoàn tiền (Refund) ứng dụng đã mua trên Google Play, App Store

Nếu lỡ tay bấm nút mua ứng dụng hoặc người khác mua ứng dụng nhầm trên Android, iOS thì bạn cần nhanh chóng yêu cầu hoàn tiền sớm nhất có thể. Trong bài hướng dẫn hôm nay, chúng ta hãy cùng tìm hiểu các hoàn tiền ứng dụng đã mua trên Google Play, App Store.

1. Hoàn tiền ứng dụng đã mua từ Google Play Store

1.1. Hoàn tiền qua web

Bước 1: Bạn truy cập trang web https://play.google.com/store/account và đăng nhập tài khoản Google Play của bạn.

Tiếp theo, bạn vào mục Lịch sử đơn đặt hàng (1) => click vào ứng dụng cần hoàn tiền và chọn Báo cáo vấn đề (2).

Bước 2: Bạn click vào Chọn tuỳ chọn.

Tiếp theo, bạn chọn lý do hoàn tiền.

Bước 3: Bạn chọn Mô tả sự cố (1) => Gửi (2).

Tiếp theo, bạn click vào OK để hoàn tất và chờ đợi Google xử lý yêu cầu của bạn.

Bước 4: Sau khi xử lý yêu cầu, Google sẽ gửi e-mail thông báo cho bạn. Nếu bạn dùng MoMo để thanh toán thì bạn hãy mở lịch sử giao dịch lên để kiểm tra.

1.2. Hoàn tiền trong ứng dụng Play Store

Bước 1: Bạn mở ứng dụng Play Store trên điện thoại Android lên. Sau đó, bạn chạm vào biểu tượng avatar (1) => Thanh toán và gói đăng ký (2) => Ngân sách và lịch sử đặt hàng (3).

Bước 2: Bạn tìm mục cần hoàn tiền và chạm vào dòng Yêu cầu hoàn tiền (1) => Có (2).

Sau khi hoàn tiền thành công thì bạn sẽ thấy mục hoàn tiền hiện lên tại đây. Email thông báo hoàn tiền cũng được gửi tới bạn sau khi yêu cầu được xử lý xong. Nếu bạn dùng MoMo để thanh toán thì bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trên MoMo để đối chiếu.

2. Hoàn tiền ứng dụng đã mua từ App Store

Bước 1: Bạn truy cập trang web báo cáo sự cố của Apple tại địa chỉ https://reportaproblem.apple.com/.

Tiếp theo, bạn đăng nhập bằng tài khoản Apple ID cần hoàn tiền của bạn.

Bước 2: Bạn click chọn yêu cầu (1) => Yêu cầu hoàn tiền (2).

Tiếp theo, bạn chọn lý do (3) và nêu lý do hoàn tiền ứng dụng của bạn (4).

Bước 3: Bạn click vào Tiếp theo để chuyển sang bước kế tiếp.

Bước 4: Bạn click vào ứng dụng cần hoàn tiền (1) => Gửi (2).

Sau đó, bạn sẽ nhận được trạng thái yêu cầu đã gửi đi và bạn cần chờ đợi trong một khoảng thời gian để Apple tiếp nhận, xử lý yêu cầu của bạn.

Sau ngày hôm sau thì Apple đã xử lý yêu cầu hoàn tiền cho bạn và trạng thái Đã hoàn tiền hiện lên là thành công.

Với hướng dẫn trong bài viết, bạn có thể xử lý nhanh những ứng dụng cần hoàn tiền nếu lỡ mua nhầm hoặc ứng dụng không như mong muốn. Bạn cũng nên yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24h - 48h kể từ lúc mua để xử lý nhanh chóng và không phát sinh các yêu cầu nào khác.