Số tổng đài Viettel, Mobifone, Vinaphone miễn phí, hỗ trợ khách hàng 24/7
Trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone chắc hẳn rất nhiều người sử dụng đều có lúc gặp những tình huống cần sự giải đáp, tư vấn của nhà mạng. Nhiều bạn sẽ ra trực tiếp các điểm giao dịch để khiếu nại và thắc mắc để được tư vấn. Nhưng nhiều bạn không có thời gian để ra các điểm giao dịch vậy thì các bạn có thể gọi điện trực tiếp lên tổng đài của nhà mạng mà bạn đang sử dụng để được hỗ trợ 27/7 tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ của nhà mạng đó. Dưới đây là tổng hợp tất cả các số tổng đài của Viettel, Mobifone, Vinaphone giúp các bạn cập nhật thêm thông tin cần thiết để tiện sử dụng.
CÁC SỐ TỔNG ĐÀI NHÀ MẠNG VIETTEL
1. Tổng đài giải đáp dịch vụ viễn thông
- Tổng đài 197: miễn phí
Kênh IVR cập nhật các chương trình khuyến mãi, dịch vụ, GTGT mới được nhiều khách hàng quan tâm nhất.
- Tổng đài 18008098 hoặc 198: 100đ/phút
Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ di động và các sản phẩm khác
Hai đầu số 197 và 198 là 2 Hotline chính của tổng đài Viettel, chăm sóc khách hàng 24/7. Quý khách hàng có thể liên hệ 2 tổng đài này vào mọi thời gian trong ngày để được giải đáp.
2. Tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp
- Số tổng đài: 1900.8098/1800.8000 (200 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao nội mạng Viettel) và 1000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng khác).
Nhánh 1: Thông tin, tư vấn về các dịch vụ: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Nhánh 2: Thông tin, tư vấn cho doanh nghiệp về các dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…
3. Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt
- Tổng đài 1900.8099 ( 200 VNĐ/phút (cuộc gọi từ thuê bao Viettel), 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng))
+ Cung cấp thông tin và tư vấn về dịch vụ Thương mại Điện tử như: BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.
+ Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.
- Tổng đài 1222 (550đ/phút gọi nội mạng)
Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc. Chưa hỗ trợ cho thuê bao ngoại mạng.
- Tổng đài 1900.8062 (500 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao Viettel), 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng))
Cung cấp thông tin và tư vấn về các vấn đề liên quan đến nông sản, cây trồng, vật nuôi, kỹ thuật nuôi trồng, thông tin thời tiết và cảnh báo dịch bệnh.
4. Tổng đài hỗ trợ dịch vụ chung
- Tổng đài 1900.8198 (200 VNĐ /phút (gọi từ thuê bao Viettel), 1.000 VNĐ/phút ( gọi từ thuê bao ngoài mạng))
+ Nhánh 1: Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ như: Di động, Dcom, Homephone.
+ Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.
- Tổng đài 1800.8198 (Miễn phí gọi cho tất cả các thuê bao nội và ngoại mạng)
+ Nhánh 1: Là hệ thống trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.
+ Nhánh 2: Khách hàng gọi lên để báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
+ Nhánh 3: Khách hàng gọi lên báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).
- Hotline miền Bắc 0989.198.198, Hotline miền Nam 0983.198.198 (cước phí được tính như các cuộc gọi thông thường)
+ Thông tin về tất cả các dịch vụ mạng Viettel.
+ Thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.
- Tổng đài 1789: Là tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel.
5. Tổng đài hỗ trợ mua hàng qua điện thoại
- Số tổng đài: 04/08.62.555.888 (Miễn phí cước gọi từ thuê bao Viettel)
Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục hòa mạng tại nhà các dịch vụ sau: dịch vụ truyền hình (NextTV), internet (ADSL, FTTH, D-com 3G, Leasedline), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), BankPlus, di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx).
Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng vềcác thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp).
6. Tổng đài hỗ trợ khác
- Tổng đài 18008098 (Hoàn toàn miễn phí)
Giải đáp các thông tin về dịch vụ di động, Dcom, HomePhone
- Tổng đài 18008119 (Miễn phí)
Giải đáp dịch vụ cố định băng rộng bao gồm: ADSL, FTTH, Điện thoại cố định và dịch vụ truyền hình.
- Số tổng đài 9198 (Miễn phí)
Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác.
- Hỗ trợ qua website http://cskh@viettel.com.vn: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.
CÁC SỐ TỔNG ĐÀI NHÀ MẠNG MOBIFONE
1. Số tổng đài chăm sóc khách hàng Mobifone 9090
(Cước phí thoại: Chỉ 200đ/phút đối với thuê bao trả trước và miễn phí 100% cho thuê bao trả sau.)
Đây là tổng đài hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về tất cả các vấn đề liên quan đến cước, gói dịch vụ, hòa mạng, tài khoản, thuê bao, đăng ký 3G Mobi, 4G Mobi….
Tổng đài hoặt động 24/24 và tất cả các ngày trong tuần, đồng thời chỉ tiếp nhận các cuộc gọi đến là các số thuê bao nội mạng Mobifone.
2. Số tổng đài trả lời tự động 18001090
(miễn phí cho tất cả các thuê bao)
Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống trả lời tự động, chuyên giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong những lĩnh vực liên quan đến dịch vụ di động.
Tổng đài hoạt động 24/7 và chỉ tiếp nhận các cuộc gọi đến là các số thuê bao nội mạng Mobifone.
3. Tổng đài 9393 cho người nước ngoài
Đây là tổng đài hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc khách hàng được mở dành riêng cho người nước ngoài đang sử dụng dịch vụ Mobifone tại Việt Nam.
Tổng đài hoạt động 24/7 và chỉ tiếp nhận các cuộc gọi đến là thuê bao mạng Mobifone.
4. Các hotline Mobifone theo vùng
Trong trường hợp bạn không liên hệ được số điện thoại tổng đài Mobifone nào hãy gọi đến HOTLINE sau:
- Hotline Mobifone miền Bắc: 0904.144.144.
- Hotline Mobifone miền Trung: 0905.144.144.
- Hotline Mobifone miền Nam: 0908.144.144.
- Hotline Mobifone Cần Thơ: 0939.144.144.
CÁC SỐ TỔNG ĐÀI NHÀ MẠNG VINAPHONE
1. Dịch vụ tư vấn khách hàng trong nước
Tổng đài 9191 (Cước phí gọi tới tổng đài hỗ trợ 9191 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1. Thuê bao Vinaphone trả sau được miễn cước hoàn toàn.) Đây là đường dây nóng hỗ trợ khách hàng Vinaphone trong nước phục vụ 24h/7 để tư vấn, hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ Vinaphone với nhiều trường hợp khẩn cấp như báo mất SIM, mất máy. Đầu số hỗ trợ cho thuê bao Vinaphone gọi tới tổng đài của Vinaphone2. Dịch vụ tư vấn khách hàng Quốc tế
Số tổng đài 9192 (Cước phí gọi tới số tổng đài dành cho khách hàng quốc tế 9192 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) đối với thuê bao trả trước. Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước phí thoại)Đây là HOTLINE chăm sóc khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Hoa, Tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản nhằm tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ VinaPhone.
3. Tổng đài trả lời tự động 18001091
Đầu số tổng đài 18001091 phục vụ 24h/7, miễn cước cho thuê bao Vinaphone và VNPT.Hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp nhân công nhằm hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vinaphone.Ngoài cách dịch vụ thông thường, thuê bao còn có thể được tư vấn, hưởng dẫn về các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao).
4. Đường dây nóng – Hotline Vinaphone
Hỗ trợ nhu cầu thông tin mới nhất và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng internet, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại của khách hàng, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động của Vinaphone.
Số điện thoại Hotline:
- Miền Bắc – 0912481111
- Miền Nam – 0918681111
- Miền Trung – 0914181111
Trên đây là tất cả các số tổng đài của các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, các bạn có thể lưu lại để sử dụng khi cần thiết. Chúc các bạn may mắn!
